各旅行社：
2017年7月12日，中旅体育旅行社有限公司组团赴俄罗斯过程中，因与地接社皇冠有限公司（负责人：吕国胜）存在经济纠纷，导致旅游团队在俄罗斯圣彼得堡被皇冠有限公司甩团，领队被皇冠有限公司控制，暂时失联，游客护照被带走，不能入住酒店，游客遂向中国驻圣彼得堡总领事馆求助。在中国驻圣彼得堡总领事馆和北京市旅游委的紧急协调下，中旅体育与皇冠有限公司达成和解协议，甩团问题得以解决。
北京市旅游委认为，此次甩团事件的发生是出境社和地接社之间的经济纠纷所致，也是旅游企业缺乏大局意识和国家观念、没有诚信经营的体现，损害了国家外交和中国旅游的形象，扰乱了出境游市场秩序，造成了恶劣的影响。
一、对中旅体育旅行社的过错行为在行业内进行通报批评，对事件的具体细节和相关事实，由北京市旅游执法大队进一步调查处理。
二、对地接社皇冠有限公司的不当行为在北京市旅行社业内进行通报，将其记入北京市旅游行业信用监管系统，并建议本市出境社在组团赴俄或其他地区时，慎重选择皇冠有限公司。
三、中旅体育要妥善处理好利益受损游客的安抚和补偿工作，避免和减少投诉。
北京市旅游委再次重申，今后在出境游方面，无论是因为企业之间（特别是组团社和地接社之间）的经济纠纷，还是个人原因，都不允许出现境外甩团情况。特别是目前正值暑期出游旺季，其他旅行社尤其是出境社要引以为戒，举一反三，坚决避免境外甩团情况发生。一旦再有类似行为，北京市旅游委将按照相关规定进行严肃处理。
特此通报。
北京市旅游发展委员会
2017年7月21日
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-北京市旅游发展委员会-
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