京东商城的投诉后续来了?你遇到过这样的问题吗?

消费能见度2019-12-01 13:01:50

前段时间,林先生在京东商城的柯燕智能专营店花了699块钱,买了一只BEATS耳机,结果发现不仅外装包与机身上的序列号不同,而且机身的序列号早在4月份就已经被注册了。消费者跟卖家投诉,卖家置之不理,他又跟京东投诉,京东的客服一会让他拿出产品没有被掉包的证据,一会又让他去拼过苹果店开具假货的证据。但当他一一拿出证据之后,京东方面却还是不给做任何处理。详情猛戳这里。


经过我们的介入,消费者给我们回复了,说这件事终于有结果了。消费者林先生告诉我们:自从你们联系之后, 卖家主动联系我了,之前都是联系不上的,他们就给我退一赔三,京东也给我打电话。

 


消费者跟我们说,这事他投诉了那么久,除了被折腾,一点进展也没有,没想到一投诉,不管是京东还是卖家,都快把他电话打爆了,要态度有态度,要处理有处理,如此巨大的态度转变,让他感觉非常的讽刺。京东商城,你们作为平台,对于消费者的投诉,连个最起码的态度都拿不出来,你们让消费者如果感受到你们平台的诚信与服务。消费者在选择之前,也需要三思哦!



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