别上当!小心“免费旅游”“低价特色购物”,北京市消协发4个提醒

京京有味儿2019-06-18 22:21:04



“免费旅游”“低价特色购物”,

8天的国庆中秋假期要来了,

出去玩儿小伙伴们,

要提防啦!!!

(图片来源于网络)


日前,北京市工商局通报了近一年来工商部门对旅游市场专项整治工作的成效:一年以来,工商部门检查旅游市场1553次,检查各类经营主体8501户次,立案办结931起,罚没款1123万余元。


资料图:放假期间,故宫博物院的游客

(来源:中新社 摄影:盛佳鹏)


整治效果很明显:北京市重点时段旅游投诉同比下降31%,非法“一日游”投诉同比下降42%,其中昌平区旅游投诉同比下降92.14%,旅游市场秩序取得明显改善。


重点来了!假旅游网站、销售假玉石……统统都曝光。看看工商部门公布的扰乱旅游市场秩序的违法典型案例


1

北京青年遨游国际旅行社有限公司通州门市部不以真实名称提供服务案


为招徕旅游业务,北京青年遨游国际旅行社有限公司通州门市部自行设立了两个网站(域名为“www.bjqnaoyou.com”、“www.bjqnlv.com”)从事国内旅游和入境旅游招徕、咨询服务。在网站显著位置标明有“北京青年旅行社股份有限公司”、“北京青旅”等字样及标识。


可是,北京青年遨游国际旅行社有限公司通州门市部与北京青年旅行社股份有限公司没有任何关联,属于故意冒用北京青年旅行社股份有限公司的名义从事经营活动,被罚1万元的行政处罚。


 2 

北京春光鑫商贸有限公司销售不合格玉器案


在位于游客如织的大栅栏街6号的北京春光鑫商贸有限公司,经营场所中从事珠宝玉石销售。


但是,标称为翡翠玉手镯和翡翠玉挂件的商品,经国家珠宝玉石质量监督检验中心检验,均为经过人工染色、漂白、填充等手段处理的翡翠制品,属不合格商品。西城工商分局依法对其作出了没收不合格商品,罚款5.64万元的行政处罚。


有奖销售实际被人为操纵,在乔某经营的北京吉龙老栅栏商城检查时,西城工商分局的执法人员发现,乔某在消费者结账时告知消费者可进行免费抽奖获得玉器,然而在抽奖盒中只放置奖项为“一等奖”和“谢谢惠顾”两种奖券,并且可人为操纵消费者抽中一等奖。


乔某的行为违反了《侵害消费者权益行为处罚办法》,西城工商分局依法对其作出了罚款1万元的行政处罚。


 3 

北京鼎基商贸有限公司从事欺骗性有奖销售案


北京鼎基商贸有限公司在举办抽奖销售活动中宣称:凡顾客在其场内消费满50元,可以店内免费领取小礼物,同时可参加抽奖活动。其中“特等奖”免费赠送价值4880元的翡翠挂件一件。


大兴工商执法人员在检查中发现,经营者实际未在购买者抽奖的奖池中放置“特等奖”,且未明示其所设奖的中奖概率,被罚款1万元。


 4 

北京龙腾阁文化传播有限责任公司虚假宣传案


北京龙腾阁文化传播有限责任公司在销售“圣怡牌烤鸭”、“全聚德牌烤鸭”、“鑫韵牌老北京烤鸭”等商品的过程中,为了扩大烤鸭的销量,该公司在经营场所开展“促销活动”,并专门制作了“降价商品标价签”放在显著位置上进行宣传,促销价格比该商品标称的原价低20-30元不等。


延庆工商分局调查发现,该公司开展促销活动前烤鸭的最后一次交易价格均与其宣传的“原价”不符,属于虚构原价的虚假宣传行为,对其作出了罚款1万元的行政处罚。


北京市消协教您如何预防上当受骗


找好旅行社是关键

消费者无论从线上或是线下选定旅行社报名都应务必查看其证照。查看旅行社是否有旅游管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》和工商部门核发的《营业执照》。


如消费者参加出境旅游的,还应查看旅行社是否有国家旅游局颁发的《出境旅游业务经营许可证》。


资料图:游客游览长城

(来源:中新社 摄影:张浩)

签订合同要规范

消费者出行前一定要与旅行社签订由国家旅游局和国家工商行政管理总局联合制定的示范文本合同。


对于一些宣传卖点、优惠内容、旅游行程以及容易引发纠纷的事项要在合同中明确约定,尤其对乘坐的交通工具、住宿标准、餐饮标准、游览景点、娱乐标准、购物次数、旅游保险等标注清楚。


旅游消费需理智

任何形式旅游产品都应符合市场规律,经营者向消费者提供的旅游产品是有其固有成本,消费者在旅游过程中要保持理智,“巨大优惠”的背后可能是“消费陷阱”。


资料图:游客在庆丰包子铺前合影留念

(来源:中新社 摄影:熊然)


消费者在旅游过程中,对经营者在商场、市场、景区等消费场所内,宣传的所谓“免费旅游”、“低价旅游”、“赠送旅游券”以及“当地特色购物”等低价诱惑要提高警惕,防范消费陷阱。


维权意识不能少

消费者在选定旅游产品时,除要保留合同、发票等凭证外,对重要的内容还需要采取截屏、录音、拍照等方式留存。


资料图:十一期间的北京动物园

(来源:中新社 摄影:李慧思)


若旅游过程中发生自身权益受到损害,消费者要保持冷静并及时与经营者交涉解决,难以协商解决的,可根据不同情况向公安、旅游、工商等相关行政主管部门进行举报或投诉,运用法律武器维护自身合法权益。


记者:杜燕

编辑:刘文曦


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