京东商城被诉欺诈?“京东自营”不是“自己经营“?网友惊呆了!

吴江女人2018-09-28 08:09:32


哎呀,小编摔倒了,需要被关注才能起来!


现如今,随着电商的快速发展

我们更加倾向于在家购物

但是随之而来的就是各种售假

山寨货的新闻频发



相比于某宝第三方交易方式

我们更倾向于天猫和京东自营

大部分人看到京东”自营“二字会觉得很放心


购买时候也不会有什么顾虑


但是,最近京东发生的一件事

吓着小编了!



什么!京东自营≠京东自己经营?

发现事情经过是这样的


花15万元买了四块假表 消费者向京东索赔


2016年5月13日,范先生分三笔订单在京东商城购买了四款京东自营的真力时手表,总价款14.7万余元。购买时网页商品说明显示表镜材质为蓝宝石水晶,但是范先生在收到商品后,发现商品说明书保修卡上写明手表材质为蓝宝石水晶玻璃。

范先生将手表送至中工商联珠宝玉石检测中心进行检测,检测结果为人工合成蓝宝石。范先生认为,京东商城网站宣传构成欺诈,故将京东电子商务公司诉至法院,要求退还货款、赔偿检测费并索三倍赔偿。

“京东自营”仅提供交易平台 不参与买卖行为


然而,让范先生没想到的是,京东自营的商品并非京东电子商务公司经营销售。庭审中,京东电子商务公司辩称,双方不存在买卖合同关系,尽管涉案产品标注为京东自营,但该公司仅提供网络交易平台,未参与买卖行为。

北京市朝阳区人民法院经审理查明,京东商城网站(www.jd.com)所有者为京东电子商务公司。该公司曾与天津京东海荣贸易有限公司(以下简称京东海荣公司)签订《平台服务协议》,约定:京东海荣公司自愿向京东电子商务公司申请使用网络交易平台,京东电子商务公司仅提供产品信息展示的平台服务,不从事产品交易事宜,不对产品交易事宜负责。

被告主体有误 法院一审驳回起诉 


庭审中,京东电子商务公司提交了三张电子发票,发票显示销售方为京东海荣公司。法院审理认为,范先生购买的京东自营商品,销售主体为京东海荣公司,京东电子商务公司仅为网络交易平台的所有者,其已通过电子发票形式对销售者真实名称、地址和有效联系方式进行了公示,范先生购买产品的发票均显示已开具,可以认定其已知悉商品销售者。且无证据证明京东电子商务公司明知或应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益,故范先生应向京东海荣公司索赔,京东电子商务公司并非适格被告。2016年10月底,朝阳法院一审裁定驳回了范先生的起诉。宣判后,双方均未上诉。

京东:“自营”销售主体由集团自行决定 


在案件审理过程中,京东电子商务公司曾向法庭表示,“自营”为京东集团自营而非京东商城自营,具体的销售主体由京东集团根据订单具体情况确定,即根据消费者所在区域、商品库存量等,由京东集团自行决定开发票主体及发货公司主体。

法院:销售主体模糊侵害知情权 建议京东整改

针对上述情况,法院认为,销售主体的模糊会侵害消费者知情权,目前销售模式下,消费者只能通过申请开具发票才能得知自营商品销售者的真实情况,这一披露方式存在明显瑕疵,容易误导消费者,在发生纠纷时也容易发生起诉主体的错误,造成司法资源的浪费。

在案件审理过程当中,京东电子商务公司表示:他们仅提供产品信息展示的平台服务,不从事产品交易事宜,不对产品交易事宜负责。



网友都惊呆了!!


@琳惠猫猫:我也一直以为,“自营”就是京东自己经营,比较靠谱,所以每次都要选自营

@农村金融实践者:二手东并非浪得虚名

@侠家军陈磊:这就是误导消费者

@有秋意:京东海荣也是京东系的一个公司,这当然是京东自营,只不过告状没有找好被告而已。这就像北京星巴克和上海统一星巴克的区别一样,记者还要涨姿势啊。

@修迈杰克G:自营不可以是“自己不经营”的缩写么?真是挑不出任何毛病!

@李京栩:都是冲着自营去的啊,你现在告诉这个

@Laurel_91:15年在京东自营上买了一个苹果5s,今年屏坏了拿到维修店换屏,结果维修师傅告诉我手机卡槽不是原装的,被换过,这就是京东自营,呵呵,赤裸裸地欺诈消费者!!从此不再逛京东!

@郑岐说:京东的确越来越一般,不如从前了。但也不得不说,京东买东西容易出问题,但客服的服务态度是真好。。。


更有网友表示,这是什么路子

恕我没有听过



不仅如此

很多网友也表示倍感失望

消费者:找谁维护自身权益?


1、在购买和修理商品时一定要留下网上消费记录、发货单票、发票等证据,以免在争取自己的合法权益时陷入被动。


2、在网络交易中,首先要了解商品的“三包”服务的具体条款,只有这样才能和网络交易者交涉时有理有据。


3、 如和网络交易者协商不成,可向提供网络交易的第三方平台投诉。


4、此外可播打12315,向工商部门投诉,并提供商品的快递单号,这将非常有利于工商部门查处违法的网络交易者。


5、如果涉事商品较为贵重,在以上方法无法解决时,可以直接向网络交易者所在地法院起诉。


看到这里,小编忍不住想说一句

京东可谓是

赢了官司,失了人心啊

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