揭秘豪华酒店那些不为人知的“隐形服务”!

欧陆美嘉2018-04-20 15:26:02

对于豪华酒店级别来说

是有很多可以免费体验的

只是睡一觉的话确实很浪费

那么五星级酒店有哪些不易发现的免费服务?


1
延迟退房服务


还记得在在Amanusa的时候(就是那个2018年2月要脱离安缦管理那家),当前台知道我们这边是第二天晚上的飞机离开酒店,他们问我们准备大概几点退房,好安排送我们去机场,我们本打算14点退房去市区逛一下,然后直接去机场,前台非常nice的告诉我们,你们的房间今天晚上反正也没有其他人入住,可以给你们延迟到22点退房,你们逛完了回来还能洗个热水澡,再去机场,这等于几乎白白多送了半天房费啊!


超出预期的服务,大概就是安缦从来不会让人失望的原因。


而同样提供延迟退房的巴黎丽兹(Ritz)酒店,因为大部分抵达巴黎的国际航班都在清晨,只需要提前告知酒店航班情况,酒店可以允许提前入住,甚至为了让你提前入住,损失掉前一晚的房来安排你的入住。这大概也是Coco Chanel 钟爱巴黎Ritz并长住12年的原因。



比起SPG的白金待遇延迟到下午4点,这些奢华酒店比起普通的五星酒店的服务说起来可更升级了不少。


2
提供免费活动


很多度假酒店都有免费的瑜伽或冥想课程。


体验过Aman巴厘岛的三家酒店均有早晨有免费的瑜伽课程,不过上课的内容会有变化,在Amandari面对乌布山林,上了一节基础的呼吸和拉升课程,大概因为住客较少,所以仅仅只有我一个人参加,而在Amankila则恰好是一个很特别的瑜伽课-大笑瑜伽。跟着其他的客人一起练的过程也颇为有趣,导师让每个人放肆大笑,老外们一个个笑的眼泪都出来,羞涩如我们的中国人完全放不开。


而曼谷半岛则很多人不知道其实他们则会带着你去附近的河边或者庙宇,做一次冥想课程。



免费的游览活动


我住过的隶属于SLH的Gaya island resort则每天早晨会有一次自然学家带你们逛热带雨林的活动,每天早晨9点,集合后就能在树林中穿行,看沙巴独有的长鼻猴,也有机会能看到其他的一些野生动物、昆虫和植物。



免费学习当地舞蹈


每日下午都会有当地的小朋友在凉亭练习当地传统舞蹈,如果有兴趣的话也可以加入行列学习跳当地舞蹈,看着淳朴的小朋友表演当地舞蹈,很是乐趣。



3
免费的下午茶


很多酒店提供免费的下午茶。


安缦还每日下午会请当地村民大婶制作下午茶点和传统茶饮,供酒店客人使用,我们那天恰好是甜糕和红豆米糕。而配备的姜茶或红茶,游游泳,吃吃点心,安缦大概是最符合佛系旅行的酒店,因为发呆基本也不会有人来扰你,清幽的日子绝不会有任何拥挤感。



4
参加免费的鸡尾酒会或者活动


还记得前年在罗马华尔道夫跨年,刚入住就得到了一个神秘的信封,邀请我们今天晚上跨年,他们准备了烟火表演和香槟酒会,请我们参加他们晚上的party,免费哟~


然后23:30 上楼看到大家都穿着西装和晚礼服,在罗马华尔道夫的顶楼欣赏了一场跨年的烟火表演。



5
认脸服务


一般来说豪华酒店级别的,会有三种认脸

1.1 熟客认脸

所谓熟客认脸就是住过几次以后,有些员工会把熟客的脸记住,然后再次光临的时候直接打招呼:孙先生您好!


1.2 普通认脸

某些高级别住客,例如政要,业主,会提前下发照片提供认脸。


1.3 推测认脸

高级别常客,推测客人是哪位贵宾名单里面的,提供认脸,例如在欧洲,如果贵宾旅客名单里有个亚洲人,可能推测是孙先生,直接问候!



6
你需要的水果已经细心准备好了


住过的几家安缦、Soneva Kiri,当你点水果的时候,贴心的服务员已经帮你水果全部切好或者剥好给你,这个细节非常Sweet,尤其是难弄的山竹和百香果。



7
隐形打扫服务


不要小看每位跟你员工看似漫不经心的招呼和聊天,在安缦时,我们每天只要外出的时候,不管是早餐,还是下午去泳池游泳,又或者晚餐时,回到房间一定是整理的干干净净,所有的水补充好,乱扔的衣服整理好,安缦的隐形服务会大大的把你宠坏;



8
有用的礼宾服务


当你入住一些热门城市的时候,这些城市的好的餐厅或者抢手的门票,酒店的礼宾都能帮你搞定,比如京都四季酒帮我们搞定了难定的米其林三星 菊乃井和吉兆,比如我们一个有钱有品在伦敦的文华东方,可以搞定那些大牌把最新款的服装和包直接拿到房间里给她来挑选,完全不用去店里。



9
可以请酒店在各种场景下来一顿特别的餐,尤其适用于求婚和蜜月


比如Amankila的黑沙滩上的私人晚宴,黄昏时整个黑沙滩仅有一席为你们准备,地上布满的蜡烛和篝火,专属的厨师和服务人员,将浪漫能在此发挥到极致。当然价格比起外滩的XX号,价格还是感人了很多,毕竟人均1000+一个人,拥有天地海,还是很独特的选择。



又比如越南的Amanoi,从酒店徒步30分钟,一路美景后,可以在一个完全无人的沙滩上,享用一顿野餐午餐。



最特别的应该还有在迪拜的Al Maha豪华精选酒店,这个酒店在迪拜沙漠中,他们会载你到这个沙漠的腹地,这里为你布置好篝火和位置,摆好菜,然后车就开走了,仅仅留下你们2位享用全程私密的星空和浪漫,享用好餐食喝好酒之后,只需要用对讲机呼叫他们,他们会再把你们接回酒店。



10
免费的接驳服务


很多酒店都有免费的接驳服务去到附近的热闹的失去,比如Amandari每间套房/villa 几乎按照2:1的配备了车和司机,这意味着任何时候,只要你想去哪里,你就能去,而且等待时间基本都不会超过1、2分钟。



11
夜床服务和夜床礼物


这简直是安缦最惊喜的环节,每个酒店都有不同的开业床礼物,而且每天都不一样,这种小小的巧心思,让你每天晚餐后回房间都会有那么一刻的惊喜。



12
免费的欢迎水果


每一家的欢迎水果量都堆积如小山,品种还特别多,基本上一天根本就吃不完,但安缦就是安缦,第二天依然给你全部拿走,换上最新的整盘水果,当然如果你有特别喜欢的,也曾经看到过朋友圈某人因为喜欢吃山竹,结果第二天的果盘是整盘山竹!



13
保密入住


豪华酒店提供保密入住服务,通常来说,你打电话到酒店前台,“我想找一下住店客人刘德华”,接线员是需要给你查房号的,虽然正常情况下是不能透露给你的,但是可以给你转接过去。而保密入住就是,设置之后,通过这种转接是“查无此人”一般那些金屋藏娇的可能需要这种服务。当然了,公安局面前这些都不管用的。



14
valet closet( 服务窗)


这个服务我一直不知道国内的准确翻译是什么,大家一说开房,就说房间内有杜蕾斯,感觉有什么性暗示似的。高级酒店 房间内 100% 没有避孕套或者什么紧急包之类的东西。


那遇上这种事情怎么办?别着急!我们有valet closet!所谓valet closet一般是在房门旁边有一个AB门,A门可以从外面供服务员打开,B门可以从里面供客人打开,您要送TT是吧?您给总机或者礼宾部打个电话,“We need some birth control" 不要说的那么直白好不好 人家还未成年“Right away”~~这时就可以从这个valet closet送进来,您也不需要为了接这个穿上衣服。


当然了,valet closet一般比较大 也可以送客房点餐。




上图是拉斯维加斯文化东方酒店。


15
浴袍枕头绣字


有些高级酒店针对常客提供绣字的浴袍啊枕头套啊之类的 一般都是姓氏,还是那句话,这个常客回来入住的话,送上来这些高逼格的东西满足空虚寂寞的心灵。



16
自助早餐打包功能


有没有搞错?自助早餐可以打包?

你才搞错了好吧!必须可以打包!


当然了,自助早餐打包不是说你就可以把人家早餐全搬走了,一般就是1个或者2个打包盒,你愿意拿什么拿什么;配一个果汁什么都有饮料加一杯咖啡,所以你看到一个人很淡定地在自助餐厅要早餐打包不要嗤之以鼻。人家才是正经住五星级酒店的!遭白眼的是谁呢......嘿嘿!


当然了,要了打包就不能再自助了;所以要求打包的应该是在自助早餐餐厅前台的外面,而不是里面。在里面要求打包的,如果不是给小朋友的,请替我致以最崇高的白眼!


一般高级酒店还提供早餐盒服务,就是如果来不及吃饭的话可以让他们替你打包,打什么就看人家心情了。


  

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