京东商城发货问题已查清,给出的处理是这样的……

消费能见度2018-05-15 21:58:06

在上个月5号,消费者许女士在京东商城下单买了一些药品,但是卖家却迟迟没有发货,退款也没有到位。(详情猛戳这里回传送门观看)在我们跟京东反馈之后,我们也接到了京东方面的回复。京东商城公关部的工作人员告诉我们:因为当时对方快递已经休息了,是已经停止接单了,所以造成这样的局面。

 


京东方面表示,在他们的协助下,消费者已经在京东其它的商家重新购买了这个药品,并且京东也让商家优先给自己发货了。对这个结果,消费者也表示接受。不过京东商城,节假日期间快递休息都是可以预料的,明年这个时候,希望你们能把准备工作做在先。另外,遇到事情,调查之后,跟消费者先做解释说明,其实消费者也不是不通情达理的,只要他了解了来龙去脉,也不至于投诉了。消费者在选择京东之前,也还是要先问清楚哦!


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